盘锦首个全天候 “自助警务服务超市”投入使用

“使用身份证识别后，按照智慧引导屏业务操作流程提示，不到3分钟，补领的驾驶证就从自助终端上被打印出来了。刚压过膜的证件拿到手上，还是热乎的呢。”9月5日，盘锦市民苏先生顺利地完成驾驶证遗失补领后，望着家门口刚刚投入使用的“24小时自助警务服务超市”，连连称赞它给自己办事带来的方便。

为优化营商环境，打造便民利民、便捷高效的政务服务新模式，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”难题，盘锦公安聚焦“办事方便”深化“放管服”改革重点任务，在盘锦市营商局和兴隆台区政府支持下，经相关警种部门通力合作，于9月5日正式揭牌运营全市公安首个“24小时自助警务服务超市”，实现高频警务事项“就近办、随时办、自助办”。

融合大数据、人工智能、物联网等新技术打造的警务服务超市，坐落于人流密集的核心广场区域，内设智能服务终端15台，同时设导办台和智慧引导屏等导办系统。在正常工作日配有导办员，协助群众自助办理各类业务；智慧引导屏以图解和视频的形式直观、详细地为办事群众讲解业务办理的操作流程。市民可在任意时间自助办理二代居民身份证申领、机动车违章查询处理、驾驶证补换领、驾驶证信息查询修改及出入境记录查询等三大类21项高频警务服务事项，极大提升群众办事便利度。

警务政务两兼顾，也是警务服务超市的亮点所在。超市内设有互动专区，融入公共安全教育功能，采用影音和图形化方式，生动形象地宣传反恐防暴、反诈骗和公共安全常识，使群众在办事的同时掌握相关防范技巧，增强安全意识。白天由专业导办员值班，晚间由附近派出所警力前移，变为警务工作站，在广场人员比较密集的时段值守，成为维护辖区安全的治安前哨。